Comment réserver
Vous pouvez faire une demande seul pour une place dans l’expédition en groupe. Les affrètements privés sont discutés individuellement. Un premier échange est suivi d’une proposition écrite que vous pouvez étudier avant de vous engager.
Envoyez une demande
Indiquez les dates, le nombre de voyageurs et vos préférences de cabine. La demande ne constitue ni une réservation ni un paiement.
Parlons de l’expédition
Nous discutons de la cabine, des repas, de la participation, des marges de voyage et des besoins particuliers.
Examinez votre offre écrite
Avant tout paiement, vous recevez le prix, les prestations, l’entreprise contractante et les conditions. L’entité dépend de votre pays et est identifiée dans vos documents individuels.
Confirmez avec l’équipe
Lisez et acceptez le contrat, l’échéancier et les conditions d’annulation avant de payer. L’équipe confirme directement votre réservation.
Échéancier de paiement
Un acompte de 30 % est dû à la confirmation. Le solde de 70 % est dû 60 jours avant le départ. Pour une réservation à moins de 60 jours du départ, le paiement intégral est requis. Les modalités sont fournies avec votre contrat individuel.
Annulation et remboursement
Si vous annulez, les frais suivants s’appliquent en pourcentage du prix convenu de votre expédition.
| Préavis avant le départ | Frais d’annulation |
|---|---|
| 60 jours ou plus | 30 % |
| 59 à 31 jours | 50 % |
| 30 jours ou moins | 100 % |
Si nous annulons l’expédition
Nous proposons un report sur un autre départ ou le remboursement du montant versé pour l’expédition. Les modalités vous sont confirmées par écrit.
Fenêtres météo et nuits d’hôtel supplémentaires
Le programme prévoit environ 21 jours. Lorsque les conditions ne conviennent pas, nous attendons habituellement une fenêtre météo favorable et adaptons l’itinéraire. Le capitaine décide quand il est possible de naviguer en sécurité.
La météo peut modifier les heures de départ et de retour ; les retards peuvent dépasser la marge de planification de ±2 jours. Les nuits d’hôtel supplémentaires dues aux retards météorologiques sont à la charge des voyageurs. Discutez avec l’équipe des marges de voyage et des dispositions en cas de changement important du calendrier avant de réserver vos vols.
Avant tout paiement, consultez les règles d’annulation sur la page de réservation et dans votre contrat individuel. Confirmez avec l’équipe les conditions de groupe minimum et les dispositions en cas de retard météorologique important.
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En solo, en couple ou entre amis ? Partagez vos dates souhaitées et vos questions. Nous vous expliquerons l’expédition, les cabines et la préparation.
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